Une panne « inédite » du système de traitement des bagages du Terminal 4 de l’aéroport d’Orly a provoqué une « pagaille » et « des retards significatifs » ce jeudi 3 août. Cet aléa technique, survenu en période de grande activité estivale, a affecté une quarantaine de vols. Près de 10 000 passagers ont vu leur vol retardé. Certains ont même dû s’envoler sans leurs bagages.
Le deuxième aéroport français a dû faire face à d’importantes perturbations résultant d’un dysfonctionnement du système de traitement des bagages. La panne informatique, constatée à l’ouverture de la plateforme, n’a été résolue qu’en fin de journée, à 18 h 50. Entre-temps, les passagers ont dû s’armer de patiente, les enregistrements étant effectués en grande partie à la main. Par conséquent, de nombreux départs ont été retardés, parfois jusqu’à 4 h. Les voyageurs empruntant le Terminal 4 se sont de facto retrouvés en nombre. Malgré cette congestion, aucun trouble à l’ordre public n’a été constaté. Mais surtout, de nombreux passagers ont dû se résoudre à partir sans leurs bagages, ces derniers ayant été stockés à l’aéroport.
Le Terminal 4 accueille des compagnies aériennes desservant l’outre-mer ou l’étranger, plus particulièrement le Maghreb. Face à cette « situation critique » créant « beaucoup de désordre », les compagnies Air Caraïbes et French Bee ont fait décoller certains de leurs avions sans aucun bagage en soute. Marc Rochet, dirigeant de l’entreprise, s’est justifié en déclarant : « On n’avait pas d’autre possibilité, sinon on bloquait complètement le système ». Il a également annoncé, tout en s’excusant pour ce désagrément, que les bagages restés à Paris devraient être réacheminés dans les 24 heures lors des rotations suivantes. D’autres solutions ont par ailleurs été mises en place en reportant certains vols sur Orly 1, 2 et 3, voire sur l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle ».
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